Würth IT Brasilien und USA: Ein Auftaktjahr, das tolle Perspektiven aufzeigt
Weltweit aktiv und clever vernetzt: Die Teams von Würth IT Brasilien und Würth IT USA gingen im ersten Jahr nach der Gründung auf Wachstumskurs. 2025 kommt die Würth IT Kanada dazu. Ein schönes Beispiel dafür, welche Vorteile und Chancen die ONE IT Strategie der IT-Unternehmen der Würth-Gruppe eröffnet. Wir haben mit Jens Bardutzky gesprochen, er ist Managing Director von Würth Brasilien und Head of Würth IT America, was Würth IT USA und bald Würth IT Kanada einschließt.
Brasilien: Wo liegen die Schwerpunkte?
Als Teil der ONE IT der Würth-Gruppe betreut Würth IT Brasilien vom Hauptsitz in Cotia, São Paulo, aus Kunden in Lateinamerika (LATAM), Nordamerika sowie globale Unternehmen der Würth-Gruppe. Die 33 Teammitglieder (Stand: Januar 2025) kommen aus Brasilien, Chile und Uruguay. Der Fokus des Standorts liegt auf folgenden Competence Center (CC): Business Solutions, Service Management und Sales Solutions. Würth IT Brasilien wurde im Januar 2024 offiziell gegründet auf Basis des seit 2020 aktiven Lateinamerika-Teams. Im Mai 2024 wurden die ersten Teammitglieder in das neu gegründete Unternehmen migriert. Derzeit arbeiten 11 Beschäftigte für das Business Solutions sowie 14 Beschäftigte für das Service Management.
USA: Wo liegen die Schwerpunkte
Das US-Team ist strukturiert nach den Competence Centern Workplace Solutions, Service Management, Data Center and Infrastructure, Würth Global Services (WGS) und Security. Der derzeitige Hauptfokus liegt auf dem Bereich WGS und dem Thema Sicherheit sowie auf den Rechenzentren und Infrastruktur.
USA: Wie wurde der Neustart umgesetzt?
Neues Team, neuer Standort: Würth IT USA wurde im Januar 2024 an einem neuen Hauptsitz im Großraum Chicago reaktiviert. Die Würth Baer Supply Company, einer der landesweit führenden Fachgroßhändler für die holzverarbeitende Industrie, befindet sich in unmittelbarer Nähe. Das Würth IT US Team bestand anfangs aus 19 Vollzeitmitarbeitenden. Im Januar 2025 wurden 54 Kolleginnen und Kollegen von Würth Industry North America (WINA) und Würth Line Craft North America (WLCNA) zu Würth IT migriert, so dass die Gesamtzahl der Mitarbeitenden nun 73 beträgt (Stand Januar 2025). „Um den Übergang zu unterstützen, hat das CC Einführungsveranstaltungen durchgeführt und über die wichtigsten Projekte informiert“, erklärt Jens Bardutzky. „Dies ist der erste Teil der Migrationsphase und wird den neuen Kolleginnen und Kollegen helfen, einen allgemeinen Überblick über die Würth IT zu bekommen. Wir gehen davon aus, dass wir die neuen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der nächsten ein bis zwei Jahre vollständig in unsere Strukturen migrieren werden.“
Brasilien: Was geschieht im Service Management?
In diesem Bereich zeigt sich ein enormer Vorteil von internationalen, global agierenden Teams. Die Mitarbeitenden im Service Management bieten einen „Follow-the-sun“-Support, das bedeutet: eine laufende Betreuung unabhängig von Zeitzonen. „Für die Kontinuität von Geschäftsabläufen ist das von entscheidender Bedeutung“, betont Jens Bardutzky. Im Einsatz sind Support-Teams der ersten und zweiten Ebene. Sie übernehmen folgende Aufgaben: auf der ersten Ebene den Front-End-Support und den Erstkontakt mit den Kunden. Dies umfasst im Einzelnen
- Verwaltung der Support-Mailboxen
- Bearbeitung von Tickets im Solution Manager (SolMan) für die Würth-Unternehmen in Lateinamerika und Nordamerika
- Support für die Tickets und Anrufe von Würth Elektronik eiSos
- 24/7-Hotline
- Überwachung aller „Very High Tickets“ weltweit, also der Supportanfragen mit höchster Priorität
„Wir sind Problemlöser, die Systeme stabil halten und dadurch die Kundenzufriedenheit erhöhen“, fasst Jens Bardutzky zusammen. Die zweite Support-Ebene ist verantwortlich für komplexere Lösungen und spezialisiert auf Bereiche wie Vertrieb, Logistik, Material-Management und Rechtemanagement. Auf dieser Ebene verfolgt das Team einen eher analytischen Ansatz.
Brasilien: Welche Aufgaben übernimmt das Business Solutions Team?
Was die IT-Kompetenzen angeht, ist das Team sehr breit aufgestellt. Es setzt sich zusammen aus auf SAP-Beratern und -Entwicklern. Alle Mitarbeitende sind IT-Spezialisten, die Fachwissen in den Bereichen Vertrieb, Logistik, Materialwirtschaft, Finanzen, Personalwesen und Rechtemanagement mitbringen.
Brasilien: Was tut sich im Bereich Beratung?
Zum Bereich Beratung gehört ein Team, das auf Rollouts von Würth System One (WS1) in Lateinamerika spezialisiert ist. Es war bereits an der WS1-Implementierung bei Würth Uruguay, Würth Chile, Würth Dominikanische Republik und Würth Panama beteiligt. Das jüngste Projekt ist das Rollout-Projekt bei Würth Costa Rica mit einem voraussichtlichen Go-Live-Datum im April 2025.
Lag der Schwerpunkt zunächst auf der Unternehmensberatung, greift nun ein Rad ins andere: Das Team der Würth IT Brasilien übernimmt künftig auch den technischen Teil. Es agiert damit als komplett unabhängiges und damit höchst flexibles und effizientes Rollout-Team. Ziel sei es, für die Partnerunternehmen der Würth-Gruppe in Lateinamerika der IT-Lösungsanbieter Nummer eins zu sein. Dazu werden Lösungen eingeführt, mit denen die Arbeitsweise der Kunden auf ein neues Fundament gesetzt wird, sagt Jens Bardutzky: „Wir verbinden Menschen, Prozesse und Technologien, indem wir innovative, effiziente und sichere Lösungen einführen.“
Brasilien und USA: Was steht für 2025 auf der Agenda?
Das unabhängig agierende Rollout-Team verdeutlicht die Strategie von Würth IT Brasilien und Würth IT USA: „Wir wollen und können mehr Verantwortung übernehmen und noch unabhängiger arbeiten“, kündigt Jens Bardutzky an. Er sieht gut aufgestellte und laufend wachsende Teams als Motor für Wachstum in Lateinamerika und Nordamerika. Sein Lob gilt den Mitarbeitenden: „Wir sind insgesamt ein qualifiziertes, leistungsstarkes und kooperatives Team, in dem bei aller Vielfalt alle an einem Strang ziehen und in dem die Chemie stimmt.“ Das liege, so der Geschäftsführer, auch an der positiven Unternehmenskultur. Sie war unter anderem bei den ersten Strategietagen der Würth IT Brasilien im Dezember 2024 zu erleben. Mitarbeitende aus Brasilien, Chile und Uruguay kamen zusammen, um sich zu informieren und Ziele zu erarbeiten.
Kanada: Was ist der Plan fürs erste Jahr?
Die im Januar gegründete Würth IT Kanada wird sich in diesem Jahr als weiterer wichtiger Baustein der ONE IT-Strategie erweisen. Denn das Disaster Recovery Center (Rechenzentrum für die Spiegelung kritischer Daten und Systeme) wird in Montreal in der Provinz Québec angesiedelt. Die ersten Mitarbeitenden werden voraussichtlich Mitte 2025 in das neue Unternehmen eintreten.