Workplace Solutions

Full Service - IT Betreuung aus einer Hand

New Work leicht gemacht

Die Arbeitsplatzbereitstellung hat sich in den letzten Jahren stark verändert und Unternehmen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei spielt die Bereitstellung zukunftsfähiger Arbeitsplätze eine wichtige Rolle. Moderne Arbeitsplätze sind nicht nur mit leistungsstarker Hardware ausgestattet, sondern auch mit innovativer Software, die die Arbeit effizienter und produktiver macht.

Besonders wichtig ist auch die Entwicklung von Softwarelösungen, die individuell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Unternehmen wie die Würth Elektronik setzen daher auf kundenindividuelle Problemlösungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Um den Kunden vor Ort noch besser unterstützen zu können, wird auch der Kundenservice weiter verbessert. Dies ist insbesondere wichtig, um bei eventuellen Problemen schnell reagieren und Lösungen anbieten zu können.

Unsere Leistungen

• New Work: Bereitstellung zukunftsfähiger Arbeitsplätze
  
  • Softwarelösungen zur Arbeitsplatz- und Meetingraumbuchung
  • Würth-IT Sign ermöglicht das digitale Signieren digitaler Dokumente mit unterschiedlichen Signaturstufen
  • Green IT: Beratung rund um das Thema Green IT und Nachhaltigkeit

• Hardware Service
  • Technische Beratung/Kundenbetreuung
  • Sicherheitstechnik – Videoüberwachung
  • Mobilfunk
  • Geräte- und Arbeitsplatz-Mietmodell
  • Remote- und Vor Ort Hardware Service
  • Umzüge/Umbauten der IT-Infrastruktur
  • Würth Media Screen (WMS)
  • Kreativ Raum Videokonferenz

• IT-Support und Produktionsbetreuung der CBT Standorte und Mitarbeitenden
  • Unterstützung bei Verbindungsproblemen, Datenzugriff, Hardware- und Software-Problemen & sowie deren Inbetriebnahme und Bedienung. Außerdem Initial- sowie Neuinstallationen von Rechnern, Aufbauten und Umzüge von Arbeitsplätzen, Reparaturen, Datenübertragungen, enge Zusammenarbeit mit Produktionsbereichen und Lieferanten zur Inbetriebnahme und Sicherstellung des Betriebs von Anlagencomputern.
  • Verwaltung und Ausgabe von Leihgeräten, IT-Einschulung von neuen Mitarbeitenden, Dokumentation und Überwachung der IT-Fälle in Form von Tickets über das Ticketsystem sowie die Hilfestellung durch Knowledge-Artikel auf dem Self-Service-Portal
  • Laufende Kommunikation mit dem Kunden; Qualitätsprüfung und -Anpassung
  • Betreuung der Kunden von der technischen Anforderung hin bis zur Umsetzung (Software-Rollout, WLNA-Migration oder Inbetriebnahme von neuen IT-Systemen an den Standorten)
  • IT-Service International - ganzheitlicher Kundensupport an 65 Standorten in 32 Ländern mithilfe von sechs Mitarbeitenden auf vier Kontinenten